የደንበኛ ዳራ፡
በዚህ አመት በጥቅምት ወር በጀርመን በተካሄደው የፍራንክፈርት ኤግዚቢሽን፣ ከእንግሊዝ የመጣ አዲስ ደንበኛ ከዚህ በፊት ከሌላ አቅራቢ የገዙትን ባለ ቴፕ ሮለር ተሸክሞ ወደ ዳስሳችን መጣ። ደንበኛው በመጨረሻ ተጠቃሚው ምርቱ ጥቅም ላይ በሚውልበት ጊዜ መበላሸቱን ዘግቧል, ነገር ግን ዋናው አቅራቢው መንስኤውን መለየት ባለመቻሉ እና መፍትሄ መስጠት አልቻለም. አዲስ አቅራቢ እንደሚፈልጉ ተስፋ አድርገው ምክንያቱን በመለየት ዝርዝር ትንታኔ እና መፍትሄ እንሰጣለን ብለው ተስፋ አድርገዋል።
ቲፒ መፍትሔ፡-
ከኤግዚቢሽኑ በኋላ በደንበኛው የቀረበውን ያልተሳካ ምርት ወዲያውኑ ወደ ፋብሪካው ወስደን የቴክኒክ ጥራት ያለው ቡድን በማደራጀት አጠቃላይ ትንታኔዎችን አዘጋጅተናል። የምርት ጉዳቱን እና የአጠቃቀም ምልክቶችን ሙያዊ ፍተሻ በማድረግ የውድቀቱ መንስኤ በራሱ የመሸከምና የጥራት ችግር ሳይሆን ዋና ደንበኛው በሚጫንበት እና በሚጠቀሙበት ወቅት ትክክለኛውን የአሠራር ሁኔታ ባለመከተላቸው እና በመያዣው ውስጥ መደበኛ ያልሆነ የሙቀት መጠን መጨመር ለውድቀቱ መንስኤ መሆኑን ደርሰንበታል። ለዚህ ድምዳሜ ምላሽ ለመስጠት ፈጣን የሆነ ፕሮፌሽናል እና ዝርዝር ትንተና ዘገባ አቅርበናል፤ ይህም የውድቀቱን ልዩ መንስኤ ሙሉ በሙሉ በማብራራት እና የመትከል እና አጠቃቀም ዘዴዎችን ለማሻሻል ሀሳቦችን አያይዘን ነበር። ሪፖርቱን ከተቀበለ በኋላ ደንበኛው ለዋና ደንበኛ አስተላልፏል, እና በመጨረሻም ችግሩን ሙሉ በሙሉ ፈታ እና የደንበኛውን ጥርጣሬዎች አስቀርቷል.
ውጤቶች፡-
በፈጣን ምላሽ እና ሙያዊ አመለካከት ለደንበኛ ጉዳዮች ትኩረታችንን እና ድጋፋችንን አሳይተናል። በጥልቅ ትንታኔ እና ዝርዝር ዘገባዎች ደንበኞች የዋና ተጠቃሚ ጥያቄዎችን እንዲፈቱ መርዳት ብቻ ሳይሆን ደንበኛው በቴክኒካዊ ድጋፍ እና ሙያዊ አገልግሎታችን ላይ ያለውን እምነት አጠናክረናል። ይህ ክስተት በሁለቱ ወገኖች መካከል ያለውን የትብብር ግንኙነት የበለጠ ያጠናከረ እና ከሽያጭ በኋላ ድጋፍ እና ችግር መፍታት ሙያዊ አቅማችንን አሳይቷል።
